Es probable que tus productos sean los más originales del planeta, pero si no cuentas con una serie de factores en tu tienda puede que tus clientes no se estén enterando de los productos o que lo estén pensando dos veces antes de adquirirlos.

Para evitar eso y convertir a todas las visitas de tu sitio en clientes potenciales, te dejamos una lista de razones que podrían estar afectando a tu negocio.

1.    No contar con un plan de marketing

Probablemente contrataste a un diseñador para que realizara tu logo, o conseguiste un par de proveedores para que te ayudaran con el negocio. Pero si no has invertido en publicidad ni preparaste un plan acorde a tu tienda, difícilmente serás conocido.

Quizás no lo hiciste pensando en que no querías que tu tienda fuera muy grande y se perdiera el toque personal de los productos, es normal, pero si ya llevas un tiempo dedicándote a ello sería bueno darle un impulso y hacer que más gente conozca tu tienda. Tal vez las ventas no llegarán inmediatamente, pero ten por seguro que tus visitas aumentarán y que más gente conocerá tu marca si inviertes un poco en pagar algún anuncio en AdWords o en Facebook, y conseguirás visitas y ventas si tienes una estrategia de posicionamiento web.

Difícilmente la mayoría de los dueños de negocios querrán invertir si la empresa no está generando ninguna ganancia, pero haz ese pequeño sacrificio y da un paso adelante con tu tienda al pagar un par de anuncios en distintos lados que te asegurarán más visitas.

2.    No haber planeado estrategias a largo plazo

Si ya posees una tienda online, debes saber que el punto principal es adquirir nuevos clientes. No únicamente se trata de tener una nueva forma de llegar a los clientes de siempre, sino darte a conocer a más personas.

Una vez que se tenga claro esto, debes tener en cuenta un monitoreo de estadísticas y colocarte metas a corto, mediano, y largo plazo para ir obteniendo cada vez más clientes.

Si conoces a algún empresario en tu rama, puedes pedirle consejos o asesorías, o incluso asistir a conferencias para conocer lo que hicieron ellos para ser exitosos y pensar cómo podrías adecuarlo a tu empresa.

3.    No contar con un plan de SEO

Aunque entra en el punto número 1 y es una estrategia de marketing, es importante desarrollar un plan de posicionamiento web para que más gente conozca tu tienda.

Desde acortar las URL, colocar fotos de buena resolución e iluminación, y actualizar constantemente, te garantizarán un buen lugar de posicionamiento web. Gracias a esto, aparecerás entre los primeros lugares de la búsqueda y serás más fácilmente encontrado por tus clientes.

4.    Obstaculizar las compras

Las tiendas que requieren de un registro para poder comprar sus artículos probablemente crearon ese formulario con el fin de tener el correo electrónico de la persona y poderla añadir a su lista de contactos para hacerles llegar el boletín informativo.

Sin embargo, este ya se considera un obstáculo para poder comprar. Si requieres de su correo electrónico, mejor pedírselo directamente en el formulario de compra. De esta forma también sabrán que es posible contactar por correo electrónico ante cualquier eventualidad. O bien, si se creó ese paso pensando en que al tener su cuenta sería más fácil comprar las siguientes veces, créalo como una opción aparte. Es probable que muchas personas sólo compren una vez en tu tienda, y hacerlos perder el tiempo llenando sus datos, probablemente les hará desear no regresar.

5.    Descripción de los artículos

Es importante especificar el tamaño, especialmente cuando vendes algún producto por internet para que puedas evitar reclamos posteriores de clientes insatisfechos. Sin embargo, si colocas descripciones demasiado técnicas también corres el riesgo de quitarle el encanto a tu producto. Piensa en estas “fichas técnicas” como la oportunidad de hacer un pequeño comercial. Pasa del “camisa de manga larga color negro” a “no pases más frío con esta prenda fabulosa”.  Si ya cuentas con las fotos del producto, puedes experimentar aún más y evitar hacer una descripción tan literal.

Recuerda que todos los factores que muestres tanto en tu tienda como en los productos que ofreces, son los que orillarán a una persona a convertirse en tu cliente o sólo en una visita más.

Por otra parte, es importante que revises cada uno de estos puntos y te asegures de tomarlos en cuenta. Como mencionábamos, es probable que no quieras perder el encanto de tu tienda si es un negocio pequeño y personal. Pero vender por internet no siempre tiene que ser un proceso frío, es tu oportunidad de conectar con tus clientes a otro nivel. Desde regalar dulces en los pedidos, hasta incluir tarjetas de agradecimiento, de regalo, o tarjetas de cliente frecuente, es la oportunidad de reinventarte y añadir un toque especial a cada una de tus compras. De esta manera te asegurarás de que más de uno regrese.

Si no crees que un anuncio en internet podrá hacer la diferencia en tu tienda en línea, entonces considera otras opciones como aumentar tus perfiles en las redes sociales, o invertir en folletos y repartirlos en los lugares cercanos a tu negocio. Lo importante es que te decidas a invertir un poco en algo que te asegure un par de visitas que puedan convertirse en clientes potenciales.

Invertir podrá significar gastar por el momento, pero te aseguramos que con buena publicidad podrás recuperar esa inversión y multiplicarla en poco tiempo.