Una sección que no puede faltar en tu página web
Al momento de navegar por Internet, es muy común que los sitios web que visitas tengan una sección llamada Preguntas Frecuentes o las siglas FAQ (Frequent Asked Questions), esta es una sección sumamente importante ya que puedes aprovecharla para informar a tus clientes exactamente lo que necesitas que sepan sin que parezca que te estás haciendo auto publicidad.
Para armas esta sección de tu página web, ni siquiera necesitas que realmente te hagan esas preguntas, simplemente tienes que formularlas de tal manera que la respuesta sea completamente informativa de lo que hace y no hace tu empresa. Esto va a generar en tus usuarios una pequeña curiosidad acerca de lo que pudieran preguntarte e incluso responderle dudas que no sabía que tenía y que pueden ser el gancho principal para lograr que consuma tus productos o servicios, la curiosidad es una característica que nunca debe subestrimarse.
Al momento de generar estas preguntas frecuentes, tienes que pensar en que lo que más necesitas es mostrar una cara real, no caigas en el error de hacer de este importante espacio tu peor enemigo al contestar preguntas como su fueran un publireportaje, los publireportajes no están mal pero tienen sus espacios y uno en este espacio podría ser completamente contraproducente.
El fin último de las preguntas frecuentes, es brindar a los usuarios la oportunidad de conocerte mejor y que sepan exactamente qué es lo que hacer, pero el que exista no debe dejar de lado que siempre va a existir más dudas y preguntas, por los es recomendable que tengas un apartado en el que se puedan preguntar o comentar cosas, los clientes siempre agradecen la retroalimentación, por lo que debes darle el espacio y la atención que necesitan.
