Con el gran número de plataformas económicas, accesibles y personalizables que existen hoy en día, es más fácil que nunca crear una tienda virtual o incluso vender a través de mercados ya establecidos como eBay y Amazon, que proporcionan un suministro constante de vendedores y tráfico. Aun así, es muy fácil pasar por alto detalles importantes que garantizan la salud de tu nuevo negocio en línea.

A parte de tus sueños y ambiciones,  el crecimiento de tu tienda virtual depende de tu capacidad de adquirir nuevos clientes y aumentar las ventas de los ya existentes. Cada canal de comercialización tiene un costo en tiempo, dinero o energía y es importante que encuentres el equilibrio adecuado.

Y con ese objetivo, para ayudarte a encontrar ese equilibrio y evitar que cometas los errores más comunes de los principiantes, te ofrecemos los siguientes consejos:

Error # 1: No saber dónde encontrar a tus clientes en línea. 

No todas las plataformas ni todas las redes sociales van a tener sentido para todos los negocios. Por razones obvias, la venta de máquinas industriales en Etsy, un mercado en línea dedicado a los productos únicos, vintage y artesanales, probablemente no va a tener demasiado éxito. Pero si te dedicas a hacer sombreros, Etsy es la extensión ideal de tu tienda virtual.

Es muy importante estudiar el mercado de antemano y asegurarte de que vas a vender algo que la gente comprará. Hasta que la gente no esté dispuesta a sacar el dinero de sus billeteras y pagar el precio que pides, hasta ese día, no existe tu negocio.

Para empezar, busca productos similares a los tuyos que se vendan en línea. ¿Qué mercados utilizan tus competidores? ¿Qué tipo de redes sociales son las que explotan más? Intenta conocer a tu cliente comercial a través de tu competencia.  

Error # 2: No aprovechar el potencial de los medios de comunicación social. 

Es muy importante dominar las plataformas como Facebook, Twitter y Google. Haz que tu marca sea accesible a tus clientes existentes y potenciales a través de estas redes. Utilízalas para introducirles a nuevas ofertas, descuentos, promociones, para darles a conocer a los que estáis detrás del escenario, vuestra filosofía, etc. Estas plataformas también pueden ayudarte a crear un diálogo con los clientes con el fin de conocerles y servirles mejor.  

Error # 3: No conocer tu propia especialización. 

Una de las mayores causas del fracaso de los propietarios de comercios electrónicos es tratar de vender muchos tipos diferentes de productos a muchos tipos diferentes de clientes. Por el contrario, lo más importante es darles una razón para que compren sólo de ti y ofrecerles un producto único, exclusivo, un producto/s que satisfaga las necesidades de manera que ningún otro proveedor pueda hacer.

La clave aquí es intentar conseguir un producto lo más específico posible, para atender a los entusiastas y aficionados con conocimientos y experiencia en ese tipo de producto. Un mercado tan generalizado como Amazon, por ejemplo, no va a ser capaz de atender a las necesidades de los aficionados a hobbies poco comunes y que requieren equipamiento especial. 

 Error # 4: Perder el enfoque.

Al lanzar una tienda virtual, el propietario debe ocuparse de una multitud de detalles, desde el envío de suministros hasta la adquisición de fotos de calidad que representen los productos o servicios que se ofrecen. Lo importante, sin embargo, es siempre priorizar lo que mantiene contentos a los clientes y  saludable al negocio. Preparar los productos para que lleguen a tiempo a los clientes es mucho más importante que arreglar las imágenes que están mínimamente borrosas.

No es fácil estar siempre centrado, pero para ello, escribe tus objetivos en una cartulina, cuélgala en tu despacho, y recuérdate siempre a tú mismo qué es lo que debes hacer para que tu tienda virtual sea un éxito.