Una de las herramientas más efectivas para promocionar tu empresa y atraer nuevos clientes son las redes sociales, una de las más populares y efectivas es Facebook ya que por su característica más humana e interactiva permite enganchar a los usuarios.
Muchas empresas optan por esta red social para generar estrategias que permitan concretar ventas y darle una atención personalizada a cada cliente.
Lo primero luego de crear una Fan Page de tu marca es optimizarla, agregando las imágenes de tamaño correcto y rellenando todos los campos de información requeridos para dar una buena imagen y atención.
Luego, puedes poner en práctica unos sencillos consejos para atraer seguidores que puedan convertirse en consumidores de tu marca.
Consejos para atraer seguidores a tu marca
- Define una guía de estilo
Es importante crear una guía de estilo de tu marca que indique cual será el estilo de redacción, el formato de publicación, la frecuencia de publicación y como responder a los comentarios tanto positivos como negativos.
Esto te ayudará a diferenciarte de la competencia y delegar el trabajo de publicación a otra persona sin afectar la esencia de tu marca.
- Crea contenido interesante
Una de las formas de atraer seguidores es mediante la publicación constante de contenido de valor, es decir, contenido visualmente atractivo y que ayude a generar conversación entre los usuarios.
Puedes publicar imágenes, videos, encuestas, eventos, con la finalidad de dinamizar a tus seguidores y haz preguntas en tus publicaciones para animar a tu público a interactuar y comentar, esto hará que tu post sea más visible en la sección de noticias aumentando el alcance y atrayendo a más seguidores.
- Atiende los comentarios negativos
En caso de quejas de los clientes es importante abordarlas directamente con el cliente para darle solución al problema de inmediato.
Las publicaciones negativas necesitan una rápida respuesta para disminuir el efecto negativo que puedan causar en tu marca, maneja estos comentarios de una forma educada para crear una marca con una buena imagen.
- Conversa y atiende a tus fans
Recuerda que las redes sociales son para conversar así que enfoca tus publicaciones para la interacción, trata de “conectar” con ellos y crea relaciones duraderas con tus fans y clientes potenciales.
El contenido además de ser atractivo debe estar enfocado en solucionar las necesidades de tu público objetivo; puedes hacer preguntas, publicar consejos y enlazar a artículos que creas que puedan ser de utilidad a tu público.
También puedes generar expectativa publicando contenido dividido en varias partes para que los usuarios sigan de cerca las publicaciones.
- Evita la promoción constante
Evita promover tu producto más de lo necesario ya que esto podría ahuyentar a los usuarios. Existe una regla del 80-20 que consiste en publicar 80% contenido útil y de valor y 20% contenido con mensaje de ventas.
Recuerda que las redes sociales son para interactuar, para conectar y fidelizar a los clientes así que evita la autopromoción constante y genera contenido de calidad orientado a tu cliente ideal.
- Revisa las métricas
Llevar una página de negocio exitosa en Facebook va más allá de publicar contenido y conversar, también es muy importante analizar las acciones que realizas.
Esto lo puedes hacer revisando las estadísticas de tu página de Facebook para medir y analizar que contenido es el que mejor funciona para enganchar a tus seguidores y cuál no.
Esto te permitirá tomar mejores decisiones a la hora de publicar y planificar contenido que sea efectivo para lograr los objetivos de tu marca.
- Sigue a tu competencia
Busca a los líderes de tu sector y síguelos, verifica que tipo de contenido publican e inspírate para crear contenido que sigan las últimas tendencias.
Esto te permite tener una referencia del contenido más atractivo para tus seguidores y cuáles son las mejores prácticas que puedes llevar a cabo.
- Realiza concursos y promociones
Una buena forma de atraer seguidores es haciendo concursos ofreciendo premios relacionados con la marca; otra forma de concretar ventas a través de esta red social es haciendo promociones y ofreciendo ofertas para animar a los seguidores a hacer la primera compra.
Los concursos son una buena forma de atraer seguidores y fidelizar los existentes, mientras que las promociones y ofertas permiten a los seguidores dar el salto hacia el proceso de compra.
- Da una excelente atención al cliente
Muchos usuarios utilizan las redes sociales para preguntar acerca de los productos o servicios, los horarios de atención, precios, etc, una buena atención al cliente puede hacer la diferencia entre concretar una compra o no.
Una buena atención al cliente debe estar enfocada en los seguidores, usando un lenguaje respetuoso y formal y resolviendo todas las dudas que el cliente pueda tener.
- Invierte en publicidad
Una de las publicidades que más funcionan es la de esta red social, no resulta muy costosa y además de dar muchas opciones para personalizar y segmentar permite acceder a estadísticas para ver que tan efectiva fue y el alcance de esta.
Además, al invertir en Facebook, la publicidad se visualizará de forma automática en Instagram (en caso de tener una cuenta en esta red social) y tus posibilidades de alcance se incrementarán.
- Promociona nuevos productos o servicios
Atrae la atención de los seguidores promocionando en tu fan page las novedades de tu marca, puedes darle más visibilidad colocando los nuevos productos o servicios en la portada o presentándolos mediante ofertas especiales o promociones.
Para hacerlo más llamativo, puedes crear el sentido de urgencia ofreciendo ofertas por tiempo limitado y creando expectación días antes de presentarlo, así los seguidores se sentirán especiales al tener la oportunidad de aprovechar dichas ofertas.
- Promociona tu fan page
Por último pero no menos importante, es darle promoción a tu fan page desde otras redes sociales y mediante el boca a boca, esa es otra manera de conseguir seguidores.
Puedes decirles a tus clientes que se unan indicándoles que constantemente hay ofertas y promociones especiales para los seguidores, esto los incentivará.
