Es probable que en algún punto de haber empezado tu negocio te encuentres sin ventas. Es normal para todos los negocios, pues suele haber temporadas altas y bajas, sobre todo si posees una empresa que produzca artículos específicos para alguna temporada del año.
En otros negocios, las ventas pueden subir en ciertos meses y bajar sin razón aparente. Incluso se deben considerar las condiciones actuales de economía del país para saber si esa es la razón de que las ventas caigan un poco.
Sin embargo, si una vez que se han analizado todos estos patrones o que se ha pasado por todos estos procesos, el negocio sigue sin generar ventas, puede que sea necesario cambiar de estrategia.
Aquí te presentamos algunas opciones que puedes llevar a cabo con tu empresa para incrementar tus transacciones con los clientes.
1. Mejora tu producto
Puede que hayas vendido el mismo producto por varios años y que al inicio se haya vendido increíblemente bien. Sin embargo, un producto que no se actualiza difícilmente seguirá siendo el favorito de los clientes por mucho tiempo seguido.
Tal vez sea hora de cambiar el empaque, el tamaño, o de hacer algunas mejoras. Te aseguramos que el cambio llamará la atención de nuevos clientes.
2. Amplía tu catálogo
Si sólo ofreces un tipo de comida, la clientela se aburrirá fácilmente. O simplemente no todos los días tendrán ganas de comer eso mismo.
Para evitar que los clientes se aburran, es importante ofrecer variedad. No necesitas experimentar con otras ramas, solo añadir los mismos productos que ya ofreces con algunas variaciones para que tus clientes tengan de dónde escoger y haya uno distinto para cada tipo de persona.
3. Mejora la atención al cliente
Es probable que tardes demasiado en contestar los correos electrónicos, o que al hacer una llamada deban ser remitidos a 20 empleados diferentes para solucionar un problema.
La atención al cliente también es un factor importante que te garantizará que aquellos consumidores regulares recomienden tu empresa a sus conocidos.
4. Añade servicios adicionales
Sobre todo en el campo de las empresas electrónicas, es importante que se ofrezcan ciertos servicios adicionales completamente gratuitos para mejorar la experiencia de los clientes.
Por ejemplo, es posible brindar soporte técnico, u otorgar una garantía de reembolso, reposición, o arreglo para los productos que ofreces y para dar a notar que tu empresa es la mejor opción en el ramo.
5. Crea ofertas
Si sabes que la situación económica es un poco difícil, no querrás subir los precios y conflictuar a tu clientela regular.
Una de las mejores estrategias de ventas es crear promociones que se adecúen a cubrir las necesidades existentes. Las posibilidades son infinitas en esta área: desde crear una promoción 2×1, cupones de descuento, subastas, premios por contestar encuestas, o lo que se te ocurra. Cualquiera de estas promociones demostrará que te interesa hacer felices a tus clientes y mantenerlos interesados en tu negocio.
6. Aumenta la publicidad
Puede que no estés publicitando tu marca lo suficiente, así que lo necesario será darla a conocer en todas partes. Puedes comenzar por crear tu propio sitio web, debido a que el internet es una de las herramientas más ágiles de la actualidad.
Colocar anuncios en el periódico o pagar por publicidad en diversos sitios web, incluso repartir folletos en las casas o locales (que no sean de la competencia) cercanos a tu negocio para que tus mismos vecinos conozcan tu empresa.
Recuerda que un buen diseño publicitario podrá hacer maravillas por tus ventas.
7. Aumenta los puntos de venta
Si has pensado en la posibilidad de abrir una franquicia, esta es tu oportunidad.
O quizás no abrir una franquicia exactamente, pero sí añadir algunos trabajadores y otra sucursal en un lugar distinto.
Mucha gente basa sus compras en la cercanía con el negocio (aun cuando las compras se realizan por internet) en caso de que necesiten hacer cambios, devoluciones, o simplemente comprar directamente en el local.
Así que quizás sea hora de capacitar a más gente y hacerlos tus distribuidores en un lugar distinto.
8. Participa en redes sociales
Existen redes sociales especiales para crear conexiones laborales, y algunas otras que no son tan formales y que te permitirán interactuar de forma más personal con la clientela.
Con las redes sociales tienes la posibilidad de añadir contenido, fotos, videos, y hasta tutoriales sobre o relacionados directamente con tu marca.
Sólo elige la que más se acerque a lo que quieres expresar y crea un perfil para que tu empresa esté en contacto directo con los clientes.
9. Usa puntos acumulables
Puede que ya cuentes con una base de clientes regulares, pero incluso ellos se cansarán de comprar tan seguido contigo si no obtienen algún otro beneficio.
Especialmente para ellos, puedes crear tarjetas de cliente frecuente. U otorgar puntos por cada compra que realicen contigo, los cuales (ambas opciones) podrán premiar su lealtad con artículos de regalo o ciertos descuentos.
Piensa en el sistema que más te convenga e impleméntalo en tus siguientes ventas, de esta manera todos pelearán por ser clientes frecuentes
10. Participa en eventos
Siempre hay eventos dedicados a las marcas de cada área. Desde conferencias, ferias, exposiciones, o bazares donde –a veces por un pequeño precio –puedes mostrar tus artículos y darte a conocer a más gente.
La ventaja de participar en estos eventos (además de darte currículum y experiencia) es que el 90% de los asistentes son gente realmente interesada en el área, por lo que podrías hacerte de un buen número de nuevos clientes, y darle una oportunidad a los que ya te conocen de verte en un lugar en específico.
Sólo procura llevar suficientes productos (y al menos un par de ejemplares de cada uno), folletos, y tarjetas con tus datos de contacto para que todos tengan oportunidad de encontrar tu negocio de nuevo.
Estas son solo algunas estrategias que pueden incrementar considerablemente el número de ventas cuando se llevan a cabo de manera organizada, y al aplicarlas en tu negocio te abrirán un sinfín de puertas para que tus ventas nunca vuelvan a estar a la baja.
